Dasar Privasi ra2 — Komitmen Kami terhadap Perlindungan Data Anda
Dokumen ini menerangkan dengan jelas bagaimana ra2 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi pengguna di Malaysia. Privasi anda bukan sekadar formaliti — ia adalah keutamaan kami.
Maklumat Apa yang Kami Kumpulkan daripada Anda?
Apabila anda mendaftar di ra2, kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan kata laluan yang dienkripsi. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti dan membolehkan akses ke platform.
Kami merekodkan jenis peranti, sistem pengendalian, versi pelayar, alamat IP dan tetapan bahasa secara automatik untuk memastikan platform ra2 berfungsi dengan betul pada semua peranti anda.
Butiran transaksi seperti jumlah deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM), kaedah pembayaran yang dipilih (FPX, e-wallet) dan rekod tarikh transaksi disimpan bagi memenuhi keperluan pematuhan dan sokongan pelanggan. Nombor kad atau kata laluan akaun bank tidak pernah disimpan di pelayan kami.
Kami menggunakan cookies dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memahami corak penggunaan platform, meningkatkan pengalaman pengguna dan menyesuaikan paparan kandungan. Anda boleh mengurus tetapan cookies melalui pelayar anda pada bila-bila masa.
Untuk Apa Data Anda Digunakan Sebenarnya?
Ra2 menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan operasi platform yang sah. Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pengiklan atau pihak ketiga tanpa persetujuan anda.
Tujuan utama penggunaan data termasuk:
- Memproses pendaftaran, log masuk dan pengesahan akaun
- Memudahkan transaksi deposit dan pengeluaran dalam MYR
- Mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun daripada penggunaan tanpa izin
- Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda
- Menambah baik fungsi platform berdasarkan corak penggunaan
- Mematuhi keperluan undang-undang yang terpakai di Malaysia
Cookies dan Penjejakan — Apa yang Anda Perlu Tahu
Cookies adalah fail kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda mengunjungi laman ra2. Ia membantu kami mengenal pasti sesi log masuk anda, menyimpan pilihan bahasa dan memastikan paparan halaman berfungsi dengan lancar.
Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk. Tidak boleh dimatikan.
Mengumpul data tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi membolehkan penambahbaikan berterusan.
Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa dan rantau. Boleh dipadamkan melalui tetapan pelayar.
Untuk menolak atau memadam cookies, anda boleh mengubah tetapan dalam pelayar web anda. Namun perlu diingatkan bahawa sesetengah ciri platform mungkin tidak berfungsi sepenuhnya jika cookies penting dimatikan.
Sejauh Mana Data Anda Selamat di ra2?
Ra2 mengamalkan piawaian keselamatan data yang ketat untuk memastikan maklumat pengguna sentiasa terlindung. Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan ra2 dienkripsi menggunakan protokol SSL. Data pembayaran tidak disimpan dalam bentuk terbuka — sebaliknya disimpan dalam format perlindungan berlapis yang hanya boleh diakses oleh sistem yang diberi kuasa.
Akses kepada data pengguna dalam organisasi ra2 adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan maklumat tersebut untuk menjalankan tugas operasi sahaja. Semua kakitangan yang berkaitan tertakluk kepada obligasi kerahsiaan yang ketat. Data pengguna disimpan selagi akaun aktif, dan boleh dipadam mengikut permintaan pengguna tertakluk kepada keperluan pematuhan undang-undang.
Adakah Maklumat Anda Dikongsi dengan Pihak Lain?
Ra2 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Dalam situasi terhad tertentu, kami mungkin berkongsi data dengan pihak luar hanya apabila:
- Diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah di Malaysia
- Diperlukan untuk memproses pembayaran melalui penyedia perkhidmatan kewangan yang dibenarkan seperti FPX
- Perlu untuk melindungi keselamatan akaun dan mengesan penipuan, dengan penglibatan penyedia perkhidmatan keselamatan yang terpilih
- Anda telah memberikan persetujuan yang jelas untuk perkongsian data bagi tujuan tertentu
Setiap pihak ketiga yang bekerjasama dengan ra2 diwajibkan mematuhi standard perlindungan data yang sama ketatnya dan tidak dibenarkan menggunakan maklumat pengguna untuk tujuan lain di luar skop persetujuan awal.
Hak Anda sebagai Pengguna ra2
Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akses boleh dihantar melalui e-mel sokongan kami dan akan diproses dalam tempoh masa yang munasabah.
Sekiranya maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Log masuk ke tetapan akaun anda atau hubungi sokongan ra2 untuk mengemaskini butiran profil anda.
Anda boleh meminta pemadaman akaun dan data peribadi anda. Permintaan akan diproses mengikut obligasi penyimpanan rekod undang-undang yang terpakai, dan data yang tidak lagi diperlukan akan dihapuskan secara selamat.
Perubahan Dasar dan Cara Menghubungi Kami
Ra2 berhak mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, teknologi atau amalan operasi kami. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan melalui notis yang ketara di platform atau melalui e-mel yang berdaftar dalam akaun anda. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemaskini.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, cara menggunakan hak-hak anda atau ingin membuat aduan berkaitan privasi, sila hubungi pasukan sokongan ra2 melalui e-mel di:
Kami akan berusaha menjawab setiap pertanyaan dalam masa yang sewajarnya dan dalam Bahasa Melayu untuk kemudahan anda.
